Hubspot

HubSpot est une plateforme CRM complète qui inclut un outil de création de chatbot. Utilisée par des entreprises renommées telles que Zapier et Bridgestone, cette plateforme permet de créer facilement des chatbots pour qualifier des leads, planifier des rendez-vous et répondre aux questions fréquentes des clients. Le chatbot est intégré à la plateforme HubSpot, offrant une vue unifiée des interactions client et facilitant leur gestion sur votre site web ainsi que sur Facebook Messenger. De plus, vous pouvez personnaliser les réponses du chatbot en fonction des données CRM, garantissant ainsi une expérience utilisateur cohérente et personnalisée.

Pourquoi choisir HubSpot ?

HubSpot est un choix stratégique pour ceux qui cherchent une solution tout-en-un pour gérer les interactions client et optimiser les campagnes marketing.

Avec son chatbot, vous pouvez automatiser la qualification des leads et programmer des rendez-vous directement depuis les conversations.

De plus, il optimise l’expérience utilisateur sur votre site en offrant des réponses immédiates et personnalisées aux visiteurs.

En cas de question complexe posée par un visiteur, le chatbot peut transférer la conversation à un agent de support en direct.

Fonctionnalités

• Automatisation des discussions : Créez des scénarios personnalisés pour capter l’intérêt des visiteurs.
• Intégration au CRM : Utilisez les informations du CRM pour adapter les réponses et les interactions.
• Prise de rendez-vous : Permettez aux clients de fixer des rendez-vous directement via le chatbot.
• Support multi-plateformes : Fonctionne sur les sites web et Facebook Messenger.
• Analyses approfondies : Évaluez les performances des chatbots et améliorez les interactions.

Tarifs

• Gratuit : Fonctionnalités de base pour créer des chatbots et gérer jusqu’à 1 000 contacts.
• Starter : À partir de 50 $/mois, avec des fonctionnalités supplémentaires pour la gestion des contacts et des campagnes.
• Professional : À partir de 800 $/mois, offrant des outils marketing avancés et une gestion complète des interactions client.
• Enterprise : À partir de 3 200 $/mois, proposant des solutions complètes et personnalisées pour les grandes entreprises.

Avantages

• Centralisation de toutes les interactions et données clients.
• Interface intuitive et éditeur visuel pour créer des chatbots sans compétences techniques.
• Assistance en ligne et une vaste communauté d’utilisateurs.
• Réponses personnalisées basées sur les données du CRM.

Inconvénients

• Peut nécessiter un certain temps pour maîtriser toutes les fonctionnalités.